各团委、县直团工委：

2008年是北京奥运会和残奥会举办之年。为认真贯彻落实党的十七大精神，深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，省文明办、民政厅、省总工会、团省委、省妇联决定，在全省深入开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”。现将有关事项通知如下：

    一、活动目的

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，组织动员广大干部群众以志愿服务的方式积极参与和支持奥运会，促进人们自觉践行文明礼仪、维护公共秩序、提高服务质量、改善城乡环境，扎实推进“迎奥运讲文明树新风”活动，进一步提高公民文明素质和社会文明程度，为奥运会的成功举办营造良好社会环境。

    二、主要任务

    开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”，要着重抓好以下工作。

   （一）围绕“迎奥运、学礼仪、讲礼貌”活动开展志愿服务。以中央文明办编发的《迎奥运讲文明树新风礼仪知识简明读本》为基本教材，组织志愿者广泛开展“迎奥运、学礼仪、讲礼貌”文明礼仪教育实践活动。

1、开展文明礼仪知识巡回宣讲活动。组织志愿宣讲团，深入机关、学校、企业、社区等基层单位，利用知识讲座、主题演讲、座谈答问等多种形式，广泛宣传奥林匹克运动和北京奥运会、残奥会基本知识，普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪常识，帮助人们提高文明素养。组织志愿者做好全国“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛的群众宣传发动和实施工作。

2、加强奥运志愿者的培训工作。围绕服务奥运赛事，加强对志愿者的培训，使他们了解和掌握赛事常识和各国风土人情、传统文化、礼仪规范、应急救助等方面的基本知识，在接待、咨询、联络、翻译等方面提供优质志愿服务。

   3、组建志愿者“奥运文明啦啦队”。以社会志愿者为主体，组建“奥运文明啦啦队”，以赛场口号、歌曲标语、道具为元素，形成和谐、热烈的赛场氛围。成立赛场志愿服务队，引导观众文明观看赛事、理智对待输赢，纠正起哄、喝倒彩、损害公物、乱扔垃圾、赛场吸烟等不文明现象。

（二）围绕“文明三有序习惯养成教育活动”开展志愿服务。

1、开展文明出行志愿实践行动。组织志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶，行人和非机动车驾驶人做到遵守交通信号、各行其道，乘客做到有序、文明乘车，交通执法人员做到科学管理、文明执法，缓解城市交通拥堵。组织志愿者开展交通协管活动，纠正各种不文明交通行为，创造安全、畅通的交通环境。

2、开展文明劝导志愿服务行动。组织志愿者成立文明劝导志愿服务队，劝导人们自觉遵守礼仪规范。发动志愿者深入实地调查，提出治理乱扔垃圾、随地吐痰、争抢拥挤等顽症陋习的有效办法，引导人们养成文明礼貌的行为习惯。

3、开展保平安促和谐志愿服务行动。组织志愿者配合职能部门开展法制教育和安全提示活动，帮助中外人士了解社会治安、道路交通、出入境管理、公共场所、体育场馆安全管理等方面的法律法规知识，普及公共安全防范知识。动员各类志愿人员积极参加社会治安综合治理，完善群防群治网络，排查和调处矛盾纠纷，防范和打击违法犯罪行为，维护社会稳定。组织法律、教育、医务等方面的专家志愿者，针对困难群众和特殊群体，开展法律援助、精神关怀、心理疏导等工作，帮助他们解决精神心理问题，让他们切实感受到社会的关爱和温暖，保持积极健康的心态。

（三）围绕“微笑迎奥运窗口优质服务活动”开展志愿服务。组织旅游、商务、金融、铁路、交通、民航、卫生、市政公用、通信等公共服务行业和边检、海关、检验检疫等涉外窗口行业，深入开展职业道德、服务规范、岗位技能、奥运及残奥知识、外语和手语、应急处置、防灾避险、自救互助等方面的教育培训，广泛开展“微笑迎奥运窗口优质服务”活动，引导职工在立足岗位、做好本职工作的同时，积极发挥职业技能优势，为成功举办奥运会提供多样化、专业化的志愿服务。

1、开展“微笑迎奥运窗口优质服务”活动。动员“全省青年文明号”、“巾帼文明岗”组织志愿服务队，开展开展“微笑迎奥运窗口优质服务”活动，为成功举办奥运会提供多样化、专业化的志愿服务。

2、开展文明旅游志愿服务活动。发动志愿者到全省主要风景旅游区深入宣传《中国公民出（国）境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，使公民在旅游中受到教育、引导和熏陶，处处展示中国公民的文明素质。

（四）围绕“南粤清洁工程”开展志愿服务。

1、开展南粤清洁大行动。引导广大公民提高环境道德素养，积极参加绿化美化和环保实践活动。组织志愿者参加清洁城乡义务劳动，清除公共场所、场馆周边、背街小巷、公共厕所、房顶阳台和城乡结合部的卫生死角，共同创造整洁优美的城乡环境。

2、开展生态环保实践活动。组织青年志愿者广泛开展节能减排"绿手帕行动"，普及节能环保知识。组织市民开展城市建设巡访活动，查找城市基础设施建设和管理方面存在的问题，提出意见、建议，促进城市建设和管理水平提升，增强城市运行保障能力。

3、开展“禁塑我行动”环保总动员。集中开展治理“白色污染”行动，组织志愿者到超市、商业广场等重点场所，宣传“禁塑”的意义，向市民倡导使用“绿色购物袋”，在城乡推广垃圾分类处理，健全农村环境卫生管理机制。

    四、工作要求

    1、高度重视，加强领导。各地各部门要充分认识开展"迎奥运讲文明树新风志愿服务行动"的重要意义，把这项活动作为加强精神文明建设的重大举措摆上重要日程，认真研究部署。各级团组织要结合实际，制定实施计划，明确工作责任，加强指导和督促检查。要发挥牵头作用，做好组织协调、联络服务工作，建立部门联系、信息交流、督促检查等制度，推动工作落实。有关部门和群众团体要按照统一部署，发挥各自优势，实现资源整合，增强工作整体效应。

    2、加强宣传，扩大参与。要抓住社会各界对北京奥运会和残奥会高度关注和期盼参与的有利时机，充分运用各类大众传媒，采取新闻报道、言论评议、公益广告等多种形式，大力宣传志愿服务的主要内容和精神实质，激励广大群众增强社会责任感，踊跃参加志愿服务活动。要引导好、利用好、保护好广大青少年服务他人、奉献社会的热情，培养志愿服务的生力军和突击队。要把开展志愿服务活动作为检验一个地方、单位文明程度的重要内容，激励文明城市、文明村镇、文明社区、文明行业、文明单位、文明村镇走在志愿服务活动的前列，率先抓出成效。要依靠机关、企事业、学位、社区等基层单位和群众团体，动员各自联系的群众积极参加活动。

    3、抓住根本，突出内涵。要把践行社会主义核心价值体系作为开展志愿服务活动的根本任务，突出思想道德内涵。各项活动的内容设计和工作安排，都要充分体现爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚，使活动的过程成为弘扬社会正气、加强思想道德建设的过程，使人们在参与活动中提升精神境界、培育高尚情操。

4、建章立制，形成机制。要把志愿者工作纳入精神文明建设整体规划中，建立健全志愿服务活动的领导体制、管理制度和工作规范。要制定相应的政策措施，形成支持志愿服务活动的多元投入渠道，大力扶助志愿服务工作。要重视志愿者队伍建设，选拔政治素质好、业务能力强、有奉献精神的优秀人才参与管理工作，不断提高志愿服务工作水平。要制定完善相关激励政策，促进志愿活动健康发展。要及时总结活动成功经验和有效做法，深化对志愿服务活动基本规律的认识，完善志愿服务体系，不断探索和建立健全长效机制，实现志愿服务的科学化、制度化、规范化。

请各级团组织结合暑期大学生“三下乡”实践活动，积极开展“迎奥运、讲文明、树新风”各项活动，并及时将活动图文资料上报团县委办公室。

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